山東油桃暢銷全國各地
2020-01-06 09:15:22??????點擊：
客服與銷售的關系是什么?
要明確兩種崗位的關系,就清清楚兩者的工作職責。銷售的工作,通常是指將產品出售給目標客戶，促成交易，為公司取銷售額;而客服則是負責為用戶提供咨詢服務,負責用戶產品或企業品牌的運營推廣。形象的比喻是;銷售去攻陷城池,而客服保護建設城池。也有公司將銷售定義為新客戶銷售,客服定義為老客戶銷售。大棚油桃我們基地大量種植。
要明確兩種崗位的關系,就清清楚兩者的工作職責。銷售的工作,通常是指將產品出售給目標客戶，促成交易，為公司取銷售額;而客服則是負責為用戶提供咨詢服務,負責用戶產品或企業品牌的運營推廣。形象的比喻是;銷售去攻陷城池,而客服保護建設城池。也有公司將銷售定義為新客戶銷售,客服定義為老客戶銷售。大棚油桃我們基地大量種植。
在一個企業單位,銷售部與客服部分屬于兩個棱層,相互配合的程度是淺層的。銷售人員在前線簽單,簽單結束后,后期的維護與運營就由客服人員負責這種單純的“大銷售”與“大客服”的模式,在實際工作中,會出現很多可題例如,部門之間關系不緊密,遇到問題互相推卸責任。銷售人員簽單完成后,后續出現的問題,會全部甩鍋給客服人員;客服人員遇到用戶問題時,缺少與銷售人員的溝通,客情關系相對較差。山東油桃產地出產的油桃甘甜爽口。
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